Chatbot, assistant ou agent : lequel est-ce ?
Un chatbot répond à ce que vous tapez. Un assistant mène une tâche sur plusieurs tours et garde l'objectif en vue. Un agent agit dans le monde sans demander à chaque fois. La plupart des produits dits agents sont des assistants, et la plupart des assistants sont des chatbots.
Ces trois mots sont utilisés comme des modes plutôt que des catégories, et la différence réside dans le préjudice qu'une erreur peut causer. Lire la page produit pour savoir laquelle des trois c'est réellement prend une minute et fait gagner une heure.
Un chatbot répond à un tour
L'unité de travail est un message. Vous écrivez, il répond, et l'échange est terminé. La mémoire des messages précédents aide la réponse à paraître naturelle, et cela ne change pas ce qu'est l'unité. Rien ne se produit en dehors de la conversation, c'est pourquoi une erreur vous coûte une relecture plutôt que tout autre chose.
Un assistant mène une tâche
L'unité de travail est un objectif qui s'étend sur plusieurs tours : rédigez ceci, puis raccourcissez-le, puis adaptez-le pour un autre public. Le système conserve l'objectif pendant que le libellé change. C'est ici que la mémoire cesse d'être une commodité, car perdre l'objectif en cours de route gaspille tout ce qui a été fait avant.
Un agent agit
L'unité de travail est un changement dans le monde : un message envoyé, un fichier écrit, un achat effectué. L'autonomie est le point central et c'est aussi le risque total, car une mauvaise étape n'est pas annulée en demandant à nouveau. Un agent qui demande la permission pour chaque étape est un assistant avec une latence supplémentaire.
Lequel vous utilisez
Observez ce qui se passe lorsque le système se trompe. Si vous relisez et reformulez, vous avez un chatbot. Si vous perdez une partie du travail, vous avez un assistant. Si quelque chose en dehors de l'écran a changé, vous avez un agent, et les garanties doivent être proportionnelles à cela.
Avant de coller votre texte
Un chatbot est-il moins capable qu'un assistant ?
Pas au niveau d'une réponse unique. Le même modèle peut se trouver derrière les deux, et la différence réside dans la mesure dans laquelle le produit permet au modèle de transmettre entre les tours.
Pourquoi tant de produits s'appellent-ils agents ?
Le mot signale une capacité et ne coûte rien à utiliser. Vérifier ce que le produit fait réellement en dehors de la conversation le règle plus rapidement que de lire la page.
Un chatbot sans censure devient-il un agent s'il peut naviguer ?
La navigation ajoute une source d'information plutôt que la capacité d'agir. Lire une page n'est pas la même chose que changer quelque chose, et le profil de risque reste plus proche de celui d'un chatbot.
Ouvrez un chatbot qui répond aux tours et ne fait rien en dehors de l'onglet.
Ouvrir le chatbot sans censure