退款与取消

十四天无理由退款

如果您对付款不满意，请在付款后十四天内联系我们，我们将全额退款。 您无需说明理由，我们不会要求您解释，也不会先提供三种替代方案。

向 支持 发送邮件，可以使用任何邮箱地址，或者使用您提供过的地址（如果您提供过）。说明您需要退款。我们将把款项退回到原支付卡片，退款到账时间取决于您的银行处理速度——通常需要几天时间。

这适用于月付和年付，也适用于续费和首次付款，前提是您使用银行卡或通过应用商店（Stripe、Google Play 等）付款。加密货币付款是唯一的例外：不予退款——请参阅下文的“如果您使用加密货币支付”。

如果您居住在欧盟、欧洲经济区或英国，这也是您的法定撤回权。无论我们是否选择提供，这都是您的权利。我们选择向所有人、在任何地方以相同的条款提供这一权利——一种取决于您地址的权利，是一种奇怪的权利。

随时取消

按钮位于您的 账户页面。 点击一次即可停止计划自动续费。无需填写表格，无需理由，无需与任何人交谈。

您将保留已付费期间的所有服务。 在月份第二天取消，并不意味着第二天服务就会停止——计划会运行至付费周期的结束，因为您已为该周期付费，该周期属于您。

在此之后不会再次收费。如果在到期日前改变主意，同一页面将重新激活计划，仿佛什么都没发生过。

计划结束后，您保留账户、聊天记录以及单独购买的内容。聊天将恢复为免费聊天模式，这是大多数人开始使用时的状态，并非惩罚。

十四天后

已付费的周期不予退款。但也不会被收回：您可以保留计划直到其运行结束。

这是常规安排，我们宁愿直说也不愿将其隐藏。原因很简单——一个月的计划意味着一个月的机器运行，这些机器无论是否被使用，都已租用并付费。

🔑 不过，如果确实出现了问题——服务故障、重复计费、取消后仍被收费——这不属于退款问题，而是错误，错误无论过了多少天都会得到纠正。请写信告诉我们。

年付计划

年付计划是十个月的价格享受十二个月的服务。同样的十四天期限从付款当天开始计算。

在此之后，它像其他计划一样运作：您可以随时停止它，它不会自动续费，并运行至您付费的那一年的结束。没有按比例退款——折扣就是预付的代价。

在计划之间切换

升级立即生效，您只需支付差额：较便宜计划中未使用的天数将抵扣较贵计划的费用，并在您同意之前显示确切金额。

降级则需等待。您将保留当前计划直到已付费的周期结束，之后开始收取较低的费用。不会提前取消任何内容，也不会退款，因为没有损失任何东西。

积分（API 余额）

积分不予退款。积分是预付余额，一旦存入您的账户，付款即不退还。唯一的例外在我们这一方：如果我们无法提供服务，我们会退还您无法使用的积分。

积分永不过期，也不会有任何损失。您可以继续调用 API，也可以把同一笔积分用于网站上的任何其他服务，例如按月或按年的 Plus 或 Pro 计划。请联系客服把未使用的积分用于某个计划，我们会为您办理：$1 积分抵 $1 计划费用，如果积分只够支付一部分，您补足差额即可。

免费试用积分仅供试用 API，不能兑换其他服务。

如果您居住在欧盟、欧洲经济区或英国并以消费者身份购买，以上内容均不影响您依法享有的权利。

如果您打算向银行发起争议，请先联系我们。如果问题出在我们这一方（例如重复扣款，或已扣款却未提供任何服务），我们会处理并更正，这比发起争议更快。

如果您使用加密货币支付

加密货币付款为最终付款，不予退款。这涵盖我们接受的所有币种——USDT、USDC、TRX 及其他任何币种——以及用它购买的一切：月付和年付计划，以及 API 额度。十四天的改变主意期限适用于银行卡和应用商店付款，不适用于加密货币。

原因恰恰在于加密货币之所以值得使用的那个特性：区块链上的转账无法撤销或召回，无论是我们、网络还是任何其他人都做不到。因此，请在了解付款为最终付款的前提下选择加密货币。如果您希望享有十四天期限，请改用银行卡付款。

不变的一点：我们这边的错误一定会纠正。如果您已付款但计划或额度未到账、被重复扣款，或我们无法提供您所付费的服务，请写信至 支持。我们会交付您所付费的内容；如果无法交付，则会通过 TRON 网络（TRC20）以 USDT 将款项退至您提供的钱包地址。

为此，请提供一个由您自己控制的 TRON 地址——不要使用交易所的充值地址，因为该地址是共用的，只会为其所分配的账户入账——并请仔细核对两次。已发出的转账无法追回，如果地址有误，款项就会丢失。

如果您居住在欧盟、欧洲经济区或英国，并以消费者身份购买，您的法定权利不受上述任何内容的影响。

如果支付失败

未成功的续费会在几天内重试几次，然后才会发生变化。我们不会在第一次卡片被拒时就切断计划——卡片过期、银行阻止交易，这些都不意味着用户不再需要该服务。

如果仍然无法成功，计划将结束，聊天将恢复为免费聊天模式。不会删除任何内容。

争议

如果您考虑要求银行撤销收费，请先写信给我们。不是为了说服您不要这样做——如果应退款，您将获得退款——而是因为银行争议需要数周时间，而电子邮件只需一个下午。

我们宁愿向不满意的用户退款，也不愿为此争论。